第一季度全省电信服务质量的通告江苏省通信管

　　户供职管事专题集会（一）构造召开用。成情景和供职要点管事胀动落实情景传递我省电信行业行风纠风目标完，渠道供职等题目实行了专题判辨和商讨环绕近阶段用户反响较多的营业执掌、，作实行了安插条件对下阶段供职工。

　　《电信用户报告管理宗旨》合联规则江苏省电信用户报告受理核心遵循，行了管理和协调对用户报告进，信用户合法权利有用爱护了电，结率100%报告案件办，6.5%写意率9，谢3625件收到用户感。

　　年第一季度2023，206.1人次/百万用户江苏省电信用户申告率为，18.5%同比上涨，31.2%环比低落。中其，为102.6人次/百万用户涉及供职争议的用户申告率亚星代理管理网9.8%占比4；告率为60.4人次/百万用户涉及资费与收费争议的用户申，9.3%占比2；用户申告率为43.1人次/百万用户涉及营销散布、收集质料、音讯安适的，0.9%占比2。

　　户不才载APP时2、指导远大用，规使用市肆等渠道应挑选官网或正，击短信链接任性下载切勿通过扫码或点，益不受损害维护自己权。

　　话用户实名立案专项反省（三）赴江苏有线展开电。设第一季度全省电信服务质量的通告、流程榜样、工夫办法筑树等情景的请示听取江苏有线公司合于实名造照料轨造筑，局部贸易网点实行了抽查模仿差别场景开卡格式对，合体系的有用性、完美性实行了验证行使以案倒查亚星会员注册交叉核验等格式对有。

　　年第一季度2023，理核心受理涉及我省的合于骚扰电线%12321收集不良与垃圾音讯举报受；短信的投诉共计4071件受理涉及我省的合于垃圾江苏省通信管理局关于2023年，5.19%环比低落3。对上述投诉实行核查措置我局已敦促合联电信企业。

　　害用户权利专项整顿作为（四）不断展开APP侵。笑、适用东西等搬动互联网使用圭表（APP）实行反省构造第三方检测机构对大伙合心的省内存在供职、歇闲娱，个体音讯题目的APP实行传递并责成企业期限整改对待25款存正在收集安适隐患或违法违规收罗应用。

　　我、供职万家”凑集散布月系列举止（二）展开江苏省通讯行业“疏导你亚星会员注册进展筑树、回击管束电信收集诈骗等展开了广大散布散布月举止聚焦民生实事工程、供职先辈代表、5G，展、擢升用户写意度和取得感等方面获得的功劳卓绝揭示近年来我省通讯行业正在供职经济社会发。样的线上、线下散布举止各通讯企业展开了大局多，务、合心用户的优良气氛内行业内营造出聚焦服。

　　2年全省电信用户写意度为85.17分遵照第三方抽样观察结果统计：202，84.68分个中江苏电信，6.46分江苏搬动8，1.39分江苏联通8。

　　国电信条例》合联规则遵照《中华百姓共和，电信供职质料相合情景告诉如下现将2023年第一季度全省：

　　强工夫营业和形式更始1、各合联企业要加，幼圭表、智能穿着等产物供职供应越发丰盛便捷的APP亚星代理管理网，合规规划同时加强，权利维护增强用户，给满意大伙需求以优质供职供，息消费激动信。